Warum soll man eine 0800 tel nr einrichten?
Eine 0800 Rufnummer sorgt für verstärkte Resonanz durch den Kunden
Mittlerweile ist es den Köpfen der meisten Kunden bereits fest verankert, dass es sich bei einer 0800 Rufnummer um eine Freecall Nummer handelt. Also eine Nummer, die kostenlos angerufen werden kann. Wer also beispielsweise eine Bestellhotline oder einen Kundendienst unter einer 0800 Nummer erreichen möchte, muss hierfür keine Verbindungsgebühren zahlen.
Dem Kunden signalisiert dies, dass das dahinterstehende Unternehmen durchaus an einer Kundenrückmeldung interessiert ist und diese durch eine kostenfreie Service-Hotline sogar noch fördert. Kunden greifen daher weitaus häufiger und bereitwilliger zum Hörer und geben dem Unternehmen so auf vielfältige Weise eine Rückmeldung.
0800 tel nr einrichten kostenlos
Das Bereitstellen einer 0800 Rufnummer, kann durchaus als eine Art der Werbung angesehen werden. Man signalisiert Interesse am Kunden, ermuntert ihn, sich mit dem Telefon-Support in Verbindung zu setzen und schafft so Vertrauen in das Unternehmen. Schnell entsteht schließlich bei Kunden Unmut, wenn diese erst dann eine persönliche Beratung in Anspruch nehmen können, wenn sie sich bereiterklären, hohe Telefongebühren auf sich zu nehmen.
Kosten 0800 tel nr einrichten
Knauserig, unkooperativ und wenig serviceorientiert sind dabei nur einige der Gedanken, die Kunden bei Unternehmen in den Sinn kommen, die vermeintlich noch Profit aus einer Situation ziehen möchten, in der der Kunde auf die Hilfe des Supports angewiesen ist. Eine 0800 Rufnummer steht für Transparenz und optimierten Kundenservice. Und genauso wird der entgeltfreie Telefondienst vom Kunden auch wahrgenommen.
Endlich lassen sich Kundenprobleme bei der Wurzel packen
Manch ein Kundenanliegen ist nicht in einem einminütigen Gespräch abzuhandeln. Dies wäre dem Kunden aber am liebsten, wenn er jede Telefonminute mit dem Kundendienst teuer bezahlen muss. Nicht selten wird ein optimales Kundengespräch daher dadurch belastet, dass der Kunde ungeduldig und verärgert ist. Oftmals ist dies auch verständlich. Denn wer für einen Anruf bei einer Reklamationshotline auch noch bezahlen muss, obwohl es sich um einen produktbezogenen und damit durch das Unternehmen verschuldeten Mangel handelt, wird sich am Telefon sicherlich wenig versöhnlich zeigen. So lässt sich bei einer 0800 Nummer hingegen ein Kundengespräch schon gleich mit einer völlig anderen Grundstimmung beginnen. Kunden sind entspannter und deutlich mehr dazu bereit, den Erklärungen der Supportmitarbeiter geduldig zuzuhören.
Bei großen Unternehmen gehört eine 0800 Rufnummer zum guten Ton
Viele große und namhafte Unternehmen arbeiten schon längere Zeit mit einer entgeltfreien Rufnummer. Dies sichert ihnen deutliche Sympathiepunkte bei den Kunden und kann somit den entscheidenden Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz ausmachen, die weiterhin jeden Kundenanruf noch teuer in Rechnung stellt und sich die Kunden somit quasi im Alleingang vergrault. Denn jedes Unternehmen sollte sich bewusst sein, dass Kunden die freie Wahl haben und durchaus nicht von einem Anbieter abhängig sind.
Fühlen sie sich anderweitig besser beraten und als Kunden wertgeschätzt, werden sie sich nicht nur diesem Mitbewerber zuwenden, sondern diesen auch gern weiterempfehlen. Und einen positiveren ersten Eindruck kann ein Unternehmen kaum von Anfang an machen, als eine entgeltfreie Beratung anzubieten und dem Kunden dadurch zu signalisieren: Wir freuen uns auf Ihren Anruf und sind gerne für Sie da.
Der Konkurrenzdruck steigt
Nicht nur die Zahl an Anbietern im Netz nimmt zu, dasselbe gilt auch für die Ansprüche der Kunden. Aufgrund von unzähligen Online-Bewertungsportalen, die den Service einzelner Anbieter transparenter machen sollen, weiß man, was man als Kunde erwarten kann und welche Unternehmen einem den gewünschten anspruchsvollen Service auch bieten. Und ein Aspekt ist hier für viele auch eine entgeltfreie Service-Hotline. Zudem wird es den Kunden sowie Geschäftspartnern und Lieferanten mit einer 0800 Rufnummer auch besonders einfach gemacht.
eigene 0800 tel nr einrichten
Denn es handelt sich um eine universelle Rufnummer, die einheitlich verwendet werden kann, selbst wenn verschiedene Niederlassungen bestehen. Kein Nummern-Durcheinander mehr, bei dem man doch nur wieder am falschen Anschluss landet. Eine 0800 Rufnummer kann genau auf die Bedürfnisse des jeweiligen Unternehmens abgestimmt werden. Die Bestellung einer solchen Freecall Nummer ist unkompliziert möglich und bei Bedarf lassen sich verschiedene Zusatzleistungen hinzubuchen, zum Beispiel Musik für die Warteschleife.
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